POLÍTICA DE TROCA
As joias adquiridas em nosso site www.mratelie.com.br podem ser trocadas no prazo de até 7 (sete) dias após a data de recebimento, uma única vez, conforme as seguintes condições:
A joia deve estar na embalagem original, em perfeito estado e sem vestígios de uso;
A troca se fará por outra joia do mesmo valor, à escolha do cliente, ou como parte do pagamento de outra joia de valor superior.
Não será permitida a devolução do valor pago, seja total ou parcialmente;
A joia devolvida deve estar acompanhada do Certificado de Garantia;
Em qualquer tempo, não é permitida a troca de joias que tenham sido objeto de reformas, gravações e/ou modificações.
CANCELAMENTO DE COMPRAS ON-LINE
É permitido realizar o cancelamento da compra e a solicitação de devolução do valor pago, no prazo de até 7 (sete) dias após a data da entrega, conforme as seguintes condições:
A joia deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso;
A joia deve estar acompanhada do Certificado de Garantia.
O estorno do valor pago pelo cliente acontecerá após o recebimento da peça no Ateliê, e a efetivação do crédito se dará seguindo os prazos da administradora de cartões de crédito.
IMPORTANTE
É indispensável o envio do Certificado de Garantia para troca ou devolução;
Haverá perda de garantia em caso de conserto da peça em estabelecimento comercial diferente ou se houver modificações da peça por terceiros;
Nossas políticas de troca e garantia, estão de acordo ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.
